Öppet brev till Bredbandsbolaget

Hej Bredbandsbolaget!

Varför har ni 3 kalendermånaders uppsägningstid på era 100 MBit-tjänster via “bredbandsuttag“? Jag ska flytta till en ny lägenhit dit BBB inte kan leverera riktigt bredband (endast ADSL) och vill därför säga upp mitt avtal med er. Det är inte så att ni behöver framförhållning för att hitta en ny “hyresvärd” för mitt uttag, ty ni kan inte påverka om personen som flyttar in efter mig vill ha bredband eller inte. Inte heller behöver någon tekniker komma för att koppla in/ur sladdar i en basstation som är fallet med ADSL. Likväl vill ni att era kunder ska betala i 3 månader för ingenting!

Jag hade en längre utläggning för en kvinnan på kundtjänsten om det orimliga i detta, men det förstås inte hon som skrivit avtalet – det är ni som gjort det. Lösningen blev att samtigt göra en flyttanmälan, byta till 24/1 MBit ADSL (snacka om asymetrisk uppkoppling) och säga upp mitt avtal från och med 1:a april. (Inte 1:a maj, kan hon ha sagt fel?) När era tekniker väl kopplat in mitt ADSL så kommer de alltså snart att få springa ut och koppla ur det igen. Kvinnan på supporten sa att ni inte vill att man gör så här, för det är ju ett så uppenbart slöseri med tid och pengar.

Om ni på Bredbandsbolaget också ser det orimliga i detta så får ni gärna säga upp mitt avtal omedelbart och sedan ändra uppsägningstiden för “bredbandsuttag” till 1 kalendermånad. På så sätt behöver de med lite dålig framförhållning i livet inte betala er straffskatt – men det ligger kanske inte i ert intresse?

— Philip Jägenstedt